Was Ihr über euren MOIJ-Termin wissen solltet:
 

  • Wir lieben ein bisschen Überpünktlichkeit. Indem ihr 5 Minuten vor dem Termin ankommt, stellen wir gemeinsam sicher, dass ihr unsere volle Aufmerksamkeit habt und den ganzen großartigen Service auch stressfrei genießen könnt.
  • Bei Verspätungen machen wir selbstverständlich alles möglich, um eure Wünsche trotzdem in der für euch reservierten Zeit zu erfüllen. Sollte das nicht möglich sein, weil eure Verspätung zu groß war, müssen wir euch die zusätzlich benötigte Zeit in Rechnung stellen.
  • Habt ein Herz für eure Mitmenschen ;-) Stellt eure Telefone auf Lautlos und kommt ohne Begleitung. Für ein paar Stunden im Jahr kommen eure betreuungsbedürftigen Kinder, niedlichen Hunde oder beste Freundinnen sehr gut ohne euch aus. Nur so können wir euch den ungestörten Top-Service liefern, den ihr (und andere Kunden) von uns erwartet. Und alle bleiben hübsch entspannt.
  • Bucht euren Folgetermin gern direkt im Anschluss, um spätere Engpässe zu vermeiden.
  • Ihr leidet an Allergien oder Unverträglichkeiten, von denen wir wissen sollten? Sprecht uns darauf bitte an!

 

Was ihr über Absagen wissen solltet:
 

Manchmal kann man einen gebuchten Termin nicht einhalten, dafür haben wir natürlich Verständnis. Allerdings weiß man das meistens früh genug.
Nur wenn ihr uns eure Absage mindestens 48h / 2 Tage vor Termin mitteilt, müssen wir euch die reservierte Zeit nicht in Rechnung stellen. Das macht euch glücklicher – und uns auch.
Ihr kommt zum ersten Mal zu uns und habt per Email gebucht? Dann bestätigt euren Termin bitte einen Tag / 24 Stunden vorher an unserer Rezeption, Telefon 040 - 2487 4878.

 

Was ihr über unsere Preise wissen solltet:
 

Wir verstehen unseren Beruf als Handwerk, das ohne eure Mitarbeit nur suboptimal funktioniert. Das bedeutet im Klartext:

  •  dass ihr ruhig sitzt, während wir mit scharfen Scheren Präzisionsarbeit an euren Köpfen leisten.
  • Dass ihr nicht euren Job aka einen PC zum Arbeiten mitbringt.
  • Dass Sprachnachrichten und Telefonate Störfaktoren sind.
  • Dass ihr euer Frühstück vor oder nach dem Termin einnehmt – nicht währenddessen. Nur dann können wir die für euren Termin einkalkulierte Zeit auch gewährleisten.
  • Denn die Preise unserer Dienstleistungen – ob Schnitt, Farbe oder weitere Services – sind zeitgebunden: Jede zusätzlich benötigten 15 Minuten kosten entsprechend 15 € mehr.
  • Vor allem beim Färben richtet sich der endgültige Preis nach Haarlänge, -fülle und -zustand. Bei Aufwand, der vom Durchschnitt abweicht, besprechen wir Dauer und Kosten eures Termins natürlich zuvor mit euch.
  • Wir akzeptieren Bar- und EC-Kartenzahlung.

 

Was ihr über Reklamationen wissen solltet:
 

  • Wir sind nur glücklich, wenn ihr glücklich seid. Sollte euch einmal etwas nicht gefallen, sprecht uns bitte darauf an! Wir haben immer ein offenes Ohr für euch und stehen jederzeit für Änderungen zur Verfügung. Ganz nach dem Motto: Seid ihr glücklich, teilt es mit der Welt. Seid ihr unglücklich, teilt es mit uns!
  • Reklamationen innerhalb von 14 Tagen korrigieren wir selbstverständlich kostenfrei.