Was ihr über euren MOIJ-Termin wissen solltet:

CREATE SPACE
Ein bisschen Überpünktlichkeit schadet nicht. Indem Du 5 Minuten vor dem Termin ankommst, stellen wir gemeinsam sicher, dass Du meine volle Aufmerksamkeit hast und den MOIJ-Service stressfrei genießen kannst.

Bei leichten Verspätungen mache ich selbstverständlich alles möglich, um Deine Wünsche in der reservierten Zeit zu erfüllen. Benötige ich aufgrund Deiner Verspätung mehr als die geplante Zeit, stelle ich dies in Rechnung (siehe Preise).

JUST US
Dein Kopf ist mein Arbeitsplatz. Um mich auf Dich konzentrieren zu können, komme immer ohne Begleitung (Hund, Kind, Freundin …) und stelle Dein Handy für unsere gemeinsame Zeit auf lautlos.

KEEP THE FLOW
Buche Deinen Folgetermin gern direkt im Anschluss, um spätere Engpässe zu vermeiden.
Bei Allergien oder Unverträglichkeiten, von denen ich wissen sollte, sprich mich bitte an!

Was Du über Absagen wissen solltest:

BE SURE
Um Dir Kosten zu ersparen, die durch kurzfristige Terminabsagen entstehen, lies bitte meine Storno-Bedingungen, die Du mit Deiner Reservierung akzeptierst: Buche nur Termine, die Du sicher wahrnehmen kannst. Jede Terminverschiebung bedeutet für meine Tagesplanung ein Storno.

FAIR ENOUGH
Du kannst bis maximal 72 h / 3 Tage vor Deinem Termin absagen – nur so ist für alle Kunden eine faire Terminplanung möglich. (Achtung: Für diese 72-Stunden-Frist zählen ausschließlich Werktage. Einen Termin am Dienstag müsstest Du also spätestens am Donnerstag davor absagen.)

Reserviere Dir über das Buchungssystem gern einmalig einen neuen Termin. Für weitere Änderungen ist diese Online-Option danach automatisch gesperrt.

Sagst Du außerhalb der Stornofrist von 72 Std. ab und ich kann Deinen reservierten Termin nicht kurzfristig neu vergeben, wird Dir der volle Betrag in Rechnung gestellt.

Was Du über meine Preise wissen solltest:

TIME IS A LUXURY
Mein Beruf ist ein Präzisions-Handwerk, das von Deiner Mitarbeit profitiert. Das heißt:

Ich habe Zeit nur für Dich reserviert. Sprachnachrichten und Telefonate sind ebenso Störfaktoren wie Dein PC. Sie gehören genausowenig an meinen Arbeitsplatz wie Dein Frühstück. Nur so kann ich die kalkulierte Zeit bestmöglich für Dich nutzen.

Denn meine Preise – ob Schnitt, Farbe oder weitere Services – sind zeitgebunden: Jede zusätzlich benötigten 15 Minuten kosten entsprechend 15 € mehr.

Bei Aufwand, der vom Durchschnitt abweicht, besprechen wir Dauer und Kosten Deines Termins natürlich vorab. Vor allem beim Färben richtet sich der endgültige Preis nach Haarlänge, -fülle und -zustand.

Du kannst in Bar und per EC-Karte zahlen.

Was Du über Reklamationen wissen solltest:

SHARE & CARE
Ich bin happy, wenn Du es bist. Sollte Dir einmal etwas nicht gefallen, warte nicht, sondern sprich mich darauf an! Ich habe ein immer offenes Ohr für Dich und stehe Dir für Änderungen jederzeit zur Verfügung.

Das MOIJ-Motto: Bist Du glücklich, teile es mit der Welt. Bist Du unglücklich, teile es mit mir!

Reklamationen innerhalb von 14 Tagen korrigiere ich kostenfrei.